Veljajo od 1.12.2025

1. Splošne določbe

1.1. Spletna trgovina LoveAndShine.si (v nadaljevanju: Trgovina) je v lasti in jo upravlja [ime podjetja, naslov, davčna številka].
1.2. Ti pogoji poslovanja urejajo pravice in obveznosti med Trgovino in kupcem pri nakupu izdelkov preko spletne trgovine.
1.3. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in jih sprejema.

2. Naročanje in sklenitev pogodbe

2.1. Naročila so možna preko spletne trgovine 24/7.
2.2. Oddaja naročila predstavlja ponudbo kupca za sklenitev pogodbe o nakupu.
2.3. Trgovina potrdi naročilo s potrditvenim e‑mailom, s čimer pride do sklenitve pogodbe.

3. Cene in plačilo

3.1. Vse cene so izražene v EUR in vključujejo DDV.
3.2. Stroški dostave niso vključeni v ceno, razen če je določeno drugače.
3.3. Na voljo so naslednji načini plačila:

• plačilo s kreditno/debetno kartico (Visa, Mastercard, Maestro)

• Apple Pay in Google Pay

• predračun (nakazilo na TRR)

• plačilo po povzetju 

  • (plačilo
    ob dostavi kurirju, dodatno se zaračuna 1,70€ pri Pošti Slovenije ali
    1,20€ pri GLS, za stroške obdelave).

3.4. Vsa plačila so varna in šifrirana preko plačilnega sistema spletne trgovine.

4. Dostava

4.1. Dostava se izvaja s Pošto Slovenije ali GLS.
4.2. Standardni čas dostave je 1–3 delovne dni od odpreme naročila.
4.3. Stroški dostave znašajo 3,49 €/4,70€, za naročila nad 60 € je poštnina brezplačna. V primeru plačila po povzetju – (1,70€ pri Pošti Slovenije ali 1,20€ pri GLS, za stroške obdelave)

4.4. Po odpremljenem naročilu kupec prejme številko pošiljke za sledenje.
4.5. Kupec je odgovoren, da so naslov in kontaktni podatki pravilni.

5. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

5.1. Kupec ima pravico odstopiti od pogodbe brez navajanja razloga v 14 dneh od prejema blaga.
5.2. Vračilo je možno le za nerabljene in nepoškodovane izdelke v originalni embalaži.
5.3. Kupec mora trgovino obvestiti o vračilu po e‑pošti, trgovina pa pošlje navodila za vračilo.
5.4. Povračilo vrednosti se izvede na način plačila, ki ga je kupec uporabil ob nakupu.

6. Zamenjave izdelkov

6.1. Kupec lahko namesto vračila zahteva zamenjavo izdelka za drug izdelek.
6.2. Stroške pošiljanja novega izdelka krije LoveAndShine.si; vračilo originalnega izdelka poteka po navodilih trgovine.

7. Omejitve vračil

7.1. Izdelki, ki so bili odprti ali personalizirani ali ne ustrezajo higieni po uporabi, niso primerni za vračilo ali zamenjavo.

8. Reklamacije in stvarne napake

8.1. Kupec lahko uveljavlja reklamacije, če je izdelek ob prejemu poškodovan ali neustrezne kakovosti.
8.2. Poškodovan izdelek mora kupec najaviti takoj ob prejemu paketa in trgovini posredovati dokazno gradivo (fotografije).
8.3. Trgovina bo reklamacijo obravnavala in po potrebi uredila zamenjavo ali vračilo kupnine.

9. Varstvo osebnih podatkov

9.1. Trgovina varuje osebne podatke v skladu z Uredbo GDPR in jih uporablja samo za namene izvršitve naročil, pogodbenih obveznosti in obveščanja o naročilih ali morebitnih ugodnostih.

10. Končne določbe

10.1. Ti pogoji poslovanja so veljavni od dne 1.12.2025.
10.2. Trgovina si pridržuje pravico do spremembe pogojev, o čemer bo obvestila kupce na spletni strani.
10.3. Za vsa vprašanja ali spore se uporablja slovensko pravo, morebitni spori pa se rešujejo na pristojnem sodišču v Sloveniji.

11. Pravilnik o znižanju cen (15. člen ZVPot-1)

Znižanje cen

Pri vsaki objavi znižanja cene blaga na spletni strani Loveandshine.si je navedena tudi prejšnja cena, v skladu s 15. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

Za prejšnjo ceno se šteje najnižja cena, po kateri je bilo blago ponujeno v obdobju 30 dni pred uvedbo znižanja cene.

Če je blago v prodaji manj kot 30 dni, se kot prejšnja cena upošteva najnižja cena v obdobju od začetka prodaje do uvedbe znižanja.

V primeru postopnega zniževanja cene se kot prejšnja cena šteje cena, ki je veljala pred prvim znižanjem.

Določba se ne uporablja za:

• hitro pokvarljivo blago,

• blago s kratkim rokom uporabe.

Loveandshine.si si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, pri čemer so znižanja vedno jasno in pregledno označena.

Kuponi/kode za znižanje cen, se med seboj ne seštevajo, razen če ni to izrecno označeno.